Nous sommes là
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous êtes en plein service et quelque chose ne fonctionne pas ? Vous avez une question avant de vous lancer ? Écrivez-nous, un humain vous répond.
support@taskab.com
Pour toute question technique, facturation, ou demande d'onboarding. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Disponibilité
Du lundi au vendredi
9h – 19h
Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi matin en priorité.
Questions fréquentes
Une réponse immédiate pour les cas les plus courants.
Comment démarrer avec Taskab ?
Téléchargez l'application, créez votre compte, et ajoutez votre premier restaurant. L'onboarding prend environ 10 minutes. Si vous souhaitez être accompagné, écrivez-nous à support@taskab.com et nous planifions un appel de mise en route gratuit.
Mes fiches HACCP sont-elles conformes ?
Oui. Les relevés de températures, traçabilité et nettoyage suivent les exigences du Paquet Hygiène (règlement CE n° 852/2004) et sont horodatés automatiquement. En cas de contrôle DDPP, vous exportez l'historique des 12 derniers mois en un clic.
Comment inviter mon équipe ?
Depuis l'app, allez dans « Équipe » puis « Inviter ». Vos collaborateurs reçoivent un lien par SMS ou e-mail. Il n'y a pas de limite sur le nombre d'utilisateurs par restaurant.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Oui, les 3 premiers jours sont gratuits et sans carte bancaire. Vous accédez à l'ensemble des fonctionnalités (HACCP, planning, stocks, tableau de bord) sans restriction.
Comment modifier mon abonnement ou résilier ?
Écrivez-nous à support@taskab.com avec votre demande. La résiliation est effective à la fin de la période déjà payée, sans frais ni engagement résiduel.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Toutes les données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez demander leur export ou suppression à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
Taskab fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Les fonctions essentielles (relevés HACCP, consultation du planning) restent disponibles hors ligne. Les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion revient.
Urgence en plein service ?
Indiquez « URGENT » en objet de votre e-mail et précisez votre numéro de téléphone. Nous vous rappelons dans l'heure sur les créneaux 9h – 14h et 18h – 22h, 7j/7.
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